Customer Service.

Detaljer

Publisert:
03.12.2019
Sted:
Horten, Vestfold
Kategori:
Kundeservice
Fagområde:
Kundeservicemedarbeider
Ansettelsesform:
Heltid
Referansenummer:
201261766
Søknadsfrist:
2019-12-08
Kontakt:
Sara Nerli Feragen
Telefonnummer:
40021527
For kunde søker vi en vikar til deres Customer Service team. Dette er en jobb i hjertet av organisasjonen, det er her alle henvendelser fra kundene blir mottatt og behandlet. De henvender seg for bl.a. hjelp vedrørende produkttilgjengelighet, ordre og leveranse. På Customer Service jobber de ut fra en kundeportal med et definert køsystem, der kundesaker blir behandlet fortløpende. Kundene er både bedriftskunder (B2B) og sluttkunder, og de fleste er utenlandske. Som medarbeider på Customer Service må du derfor beherske å kommunisere godt på både engelsk og norsk. Customer Service-teamet i Horten består av i alt fem personer. Arbeidssted i starten av vikariatet vil være delt mellom Horten og Oslo.

Det er behov for snarlig tiltredelse, senest 2. januar 2020.

Arbeidsoppgaver:

  • Registrere ordre i ERP-system (Microsoft Dynamics), og følge opp leveranser
  • Utarbeide enkle tilbud basert på forespørsel fra kunde
  • Samarbeide med kollegaer i og utenfor avdelingen, overføre saker til andre kollegaer og søke informasjon hos teknisk support
  • De tre første månedene vil det også være hovedansvar for en stor sluttkunde innen olje og gass, og det vil i den perioden være fordelaktig å arbeide ved kontoret i Oslo.
  • Etter tre måneder vil arbeidssted primært være i Horten

Kvalifikasjoner:

  • Det er en fordel med erfaring fra maritim- eller offshorevirksomhet
  • Ha kjennskap til, og trives med, å jobbe med tekniske produkter, gjerne innen Telecom eller IT
  • Erfaring med kundeoppfølging og kundestøtte
  • Beherske engelsk skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper:

  • Yte god service, både internt og eksternt
  • Ha en positiv innstilling
  • Jobbe strukturert og systematisk
  • Evne å ha mange saker gående parallelt
  • Gode samarbeidsevner

Vi kan tilby:

  • Spennende og utfordrende vikariat hos en internasjonal aktør
  • Ordnede arbeidsforhold
  • Nødvendig opplæring vil bli gitt
Send oss din søknad og CV i dag, aktuelle kandidater vil bli kontaktet fortløpende.