Kundekonsulent med erfaring fra e-handel.

Detaljer

Publisert:
11.10.2019
Sted:
Oslo
Kategori:
Kundeservice
Fagområde:
Kunderådgiver
Ansettelsesform:
Heltid
Referansenummer:
201251456
Kontakt:
Lisa Pahapill
Telefonnummer:
+4741229987
Felleskjøpet er bondens partner. Vi er Norges ledende og nyskapende leverandør av varer, tjenester og teknologi til landbruket, park & anlegg, og produkter til privatpersoner. En av våre ambisjoner er å skape Nordens beste faghandelsvirksomhet basert på det bonden kan. Vår kunnskap sikrer et rent norsk landbruk med kvalitetsprodukter!

Felleskjøpet Agri har en omsetning på 16 milliarder og 3641 ansatte. Vi er et nordisk konsern med over 200 butikker, 12 fabrikker, 42 kornmottak og 40 verksteder. Vi har flere fagstaber i distriktene, og det nye og moderne hovedkontoret ligger på Lillestrøm utenfor Oslo. Felleskjøpet Agri er et samvirke eid av 44 000 bønder.

Vi er i en utviklingsfase og trenger deg med erfaring innenfor e-handel og sterk digital kompetanse for å være med å sikre kundereisen for Felleskjøpets B2C-kunder. Kundetjenesten i Felleskjøpet har som ambisjon å bli det beste kundesenteret i Norge. Våre dyktige medarbeidere får gode tilbakemeldinger fra våre kunder.

Vi søker deg som:

  • Har digital kompetanse hvor du evner å se nye muligheter, og enkelt kan sette deg inn i og benytte nye digitale verktøy.
  • Har kundereisen i fokus og ser kundens behov.
  • Har erfaring fra kundeservicearbeid i et større selskap.
  • Kommuniserer enkelt via ulike kanaler som chat, telefon, sosiale medier og mail.
  • Er kommersiell og opptatt av gode resultater.
  • Liker endringer, og er en pådriver for å gjøre hverdagen litt enklere og smartere.
  • Har pågangsmot og engasjement, og er en positiv bidragsyter i miljøet.
Arbeidsoppgaver og ansvarsområde:

  • Gjennomføre samtaler, legge ordre, bidra til mersalg, planlegge distribusjon og leveranser.
  • Bidra til stadig utvikling og forbedring i avdelingen.
  • Trekke ut tall og statistikk, og på bakgrunn av det ha evner til å dra fornuftige konklusjoner.
  • Følge med på trender innen netthandel.
  • Støtte butikker, support og andre avdelinger i Felleskjøpet ved behov.
  • Ha utbredt kontakt med samarbeidende avdelinger internt.
  • Lage brukermanualer og opplæringsdokumenter.
Kvalifikasjoner:

  • Minimum 3-årig videregående skole
  • 3-5 års erfaring i tilsvarende stilling.
  • Erfaring fra e-handel.
  • God systemforståelse og evne til å sette seg raskt inn i ting.
  • Gode språkkunnskaper, både skriftlig og muntlig
  • Over gjennomsnittet god på Office-pakken, med fokus på Excel og Power point.
  • Interesse for dyr, hus og hage er en fordel, men ikke et krav.
Åpningstider:
Hverdager 08.00 – 18.00.

Lørdager 09.00-15.00

Arbeidstid innenfor åpningstid.

Kjenner du deg igjen i beskrivelsen over? Da vil vi gjerne høre fra deg! Send din CV og søknadsbrev via linken i annonsen.