kundebehandler

henriette austnes, randstad
omfang
engasjement
søk nå

om stillingen

arbeidsgiver
Randstad AS
arbeidssted
oslo
kategori
Lager, transport og logistikk
sektor
Privat
omfang
engasjement
stilling
Fulltid
kontakt
henriette austnes
telefon
+4740021430
e-post
henriette.austnes@randstad.no
søknadsfrist
4. juli
søk nå

stillingsbeskrivelse

Ønsker du å kunne bidra til en enklere hverdag for innbyggerne i Oslo og Viken?

Er du genuint opptatt av god Kundeservice, og gjennom dette kunne bidra til en enklere hverdag
for innbyggerne i Oslo og Viken?

Ruter jobber for å forbedre fremtidens reiseopplevelse, der alle enkelt kommer seg fra der de
er til dit de skal. Ruter bryr seg om menneskene som bor og oppholder seg her, og tar oppgaven
med å et være enkelt, effektivt og tilgjengelig reisealternativ på alvor. De kaller det bærekraftig
bevegelsesfrihet, og for å lykkes trenger de nye tjenester og løsninger.

Vi søker på vegne av vår kunde kolleger som ønsker å jobbe i et nytenkende kundeservicemiljø.

Du har erfaring fra serviceyrke, og motiveres av tett kontakt med kunder i et arbeidsmiljø hvor vi
stadig utvikler tjenester og tilbud. Fra 2022 skal vi også forvalte ulike individuelle
transporttjenester. Eksempler på slike tjenester er aldersvennlig transport, bestillingstransport,
skoleskyss og tilrettelagt transport (TT), hvorav de to sistnevnte er lovpålagte tjenester. I
Kundeservice har vi en teamorientert organisering, og i tillegg vil en arbeidshverdagen hos oss
innebære tett samarbeid med støttefunksjoner og mange av Ruters øvrige avdelinger.

Det er 2 stillinger som er 8 - 15:30, og 2 stillinger som innebærer skiftarbeid med helgarbeid og kveld. 

Arbeidsoppgaver

• Veilede kunder ved vårt kundesenter Ruter S
• Veilede og bistå kunder via telefon, chat, sosiale medier, samt skriftlige henvendelser via Ruter.no
• Bidrag i forbindelse med forenkling og videreutvikling av ulike arbeidsprosesser
• Deltagelse og bidrag i prosjektarbeid
• Aktivt bidra til forbedring av Ruters tilbud og kundeopplevelser

Krav til formell kompetanse
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Kjennskap til, og erfaring, med digitale verktøy
• Erfaring fra serviceyrke er en fordel
• Ønskelig med utdannelse på bachelornivå

Personlige egenskaper
• Du er opptatt av å skape gode kundeopplevelser
• Holdninger i tråd med Ruter sine verdier– åpenhet, pålitelighet, nyskapende og
samhandlende
• Det er naturlig for deg å ta ansvar for egne og felles arbeidsoppgaver
• Effektiv, kvalitetsbevisst og resultatorientert
• Løsningsorientert og initiativrik
• Selvstendig og har meget gode samarbeidsevner
• Endringsvillig og nytenkende, med mot til å tørre
I denne jobben får du
• Realisere egne og andres drømmer om bærekraftig bevegelsesfrihet
• Bidra i en samfunnsnyttig virksomhet
• Trygghet, stabilitet, mangfold og bærekraft koblet med dynamikk, innovasjon og nye tanker
• Muligheten til å jobbe med en sterk merkevare som betyr mye for mange
• Lønn og betingelser etter avtale, gode pensjons- og forsikringsordninger
• Et godt arbeidsmiljø der vi stadig utvikler oss, og gjerne vil ha nye tanker og ideer
• Vi holder til i trivelige lokaler i Oslo sentrum

Vi vurderer søknader fortløpende.

Om arbeidsgiver

Randstad er den globale markedslederen innen HR-service tjenester. Vi hjelper mennesker og virksomheter med å realisere sitt fulle potensial. Dette gjør vi ved å kombinere kraften i dagens teknologi med vår brennende interesse for mennesker. Dette kaller vi Human Forward.I 2019 hjalp vi mer enn to millioner kandidater med å finne en meningsfylt jobb hos en av våre 280 000 kunder. I tillegg ga vi opplæring til mer enn 350 000 mennesker. Randstad har en tilstedeværelse i 38 land over hele verden, og har en topp-tre markedsposisjon i halvparten av disse. I 2019 hadde Randstad i gjennomsnitt 38 280 egne ansatte og en omsetning på 23,7 mrd Euro. Randstad ble etablert i 1960 og har hovedkontor i Diemen i Nederland. Randstad N.V. er notert på NYSE Euronext. For mer informasjon, se www.randstad.com og www.randstad.no