Har du erfaring fra kommunehelsetjenesten, men drømmer om en hverdag i grensesnittet mellom teknologi og mennesker? Vi ser etter en strukturert og løsningsorientert kundesupport-rådgiver som vil være med på å løfte brukeropplevelsen for våre kunder.
Om rollen
Som vår nye rådgiver blir du stemmen utad og limet i vår tekniske hverdag. Du vil håndtere varierte henvendelser via telefon og digitale kanaler, med HubSpot som ditt viktigste arbeidsverktøy. Du skal ikke bare løse problemer, men også sørge for at tilbakemeldinger fra brukerne når frem til de som utvikler produktet vårt.
Dine viktigste arbeidsoppgaver:
- Håndtere og løse innkommende support-henvendelser effektivt.
- Gi førsteklasses veiledning via telefon og digitale flater.
- Fungere som et strategisk bindeledd mellom support og produktteamet for å bidra til kontinuerlig forbedring.
- Sikre god dokumentasjon og oppfølging i HubSpot.
Hvem er du?
Vi ser etter deg som trives med å hjelpe andre og som har en naturlig teknisk forståelse.
Vi ser spesielt etter deg som har:
- Erfaring fra kundesupport eller lignende roller.
- Bakgrunn fra kommunehelsetjenesten (dette er et stort pluss!).
- Erfaring med saksbehandling og bruk av elektroniske pasientjournaler (EPJ).
- Gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig.
Er du en "superbruker" som brenner for gode systemer? > Da er det mest sannsynlig deg vi leter etter. Vi verdsetter din domenekunnskap fra helsesektoren høyt, da dette hjelper oss å forstå sluttbrukernes hverdag.
Hva vi tilbyr:
- En spennende rolle i et selskap i vekst.
- Muligheten til å påvirke utviklingen av våre produkter.
- Et inkluderende og kompetent arbeidsmiljø.
- Opplæring i våre systemer og metodikk.
- Et seks måneders vikariat med mulighet for forlengelse
- Oppstart snarest.
- Arbeidstid 08-16, mandag-fredag.
Søknadsfrist: Snarest – vi vurderer kandidater fortløpende.
Arbeidssted: Hvis du vil på kontor er det Bergen, Oslo eller Bodø. Ellers hjemmekontor.
...
