KLP styrker det datadrevne arbeidet og søker en strategisk og samlende leder for Digital kommunikasjon og dataanalyse. Avdelingen har ansvar for medlems- og kundedata, kundereiser og 1:1-dialog, samt web og innhold på klp.no, Min side og øvrige digitale flater.
Vi søker en leder som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, forretning og kommunikasjon, og som vil lede et av våre viktigste satsingsområder.
Dine ansvarsområder
Digital kommunikasjon og dataanalyse er en konsernfelles avdeling plassert i Kommunikasjon og marked og som arbeider i skjæringspunktet mellom teknologi, forretning og kommunikasjon. Avdelingen har ansvar for kundedata, analyse og innsikt, kundereiser og 1–1-dialog, samt web og redaksjonelt innhold på klp.no, Min side og øvrige digitale flater.
Som direktør får du en nøkkelrolle i å omsette data og innsikt til gode brukeropplevelser og bedre beslutningsgrunnlag. Du leder et høyt spesialisert fagmiljø og skaper helhet og struktur i et komplekst landskap der teknologi, kommunikasjonsfag og forretning møtes.
Dine viktigste oppgaver
... - Lede og utvikle arbeidet med medlems- og kundedata, datakvalitet og innsikt
- Sikre strategier og prioriteringer for datadrevet dialog, segmentering og automatiserte kundereiser
- Ha overordnet ansvar for web, innholdsstrategi og universell utforming av digitale flater
- Bygge gode strukturer for samhandling på tvers av konsernet
- Lede og utvikle et kompetent fagmiljø innen dataanalyse, innsikt, dialog og digitalt innhold
Hvorfor søke?
- En sentral lederrolle med stor påvirkningskraft der du preger hvordan vi møter våre medlemmer og kunder.
- Et sterkt fagmiljø med høyt kompetente medarbeidere.
- Et viktig samfunnsoppdrag der du er med på å trygge fremtiden til over 900 000 medlemmer.
- Muligheten til å forme hvordan vi tar i bruk våre tekniske plattformer for å skape morgendagens tjenester.
- Trygghet gjennom konkurransedyktige betingelser og muligheter for faglig utvikling.
Hvem er du?
Som leder er du en person som skaper tydelig retning og forutsigbarhet, selv i et komplekst landskap med mange interessenter. Du evner å samle, prioritere og skape retning i et sammensatt fagmiljø med høy faglig modenhet. Du har nok teknisk tyngde til å forstå arkitektur og forklare hvordan datakvalitet og innsikt henger sammen med gode medlemsopplevelser eller kundeopplevelser.
Du har stor gjennomføringskraft og skaper konkret fremdrift.
Du er genuint opptatt av å forstå spesialkompetansen i teamet ditt og spiller dine ansatte gode ved å kombinere klare mål med faglig frihet. Du evner å se hvordan tekniske rammer påvirker kundereiser, kanalvalg og kommunikasjon og forstår betydningen av datakvalitet, dataflyt og innsikt for god kundedialog. Du er opptatt av å se sammenhengen mellom innhold, timing, kanalbruk og tekniske løsninger.
Som person er du relasjonssterk og evner å skape tillit hos alt fra spesialister på IT til forretningsledere og konsernledelsen. Du trives med å løse opp i siloer, representere fagets behov og konsekvenser ut i konsernet og er tålmodig nok til å stå i langsiktige prosesser uten å miste målet om en datadrevet medlemsreise av syne.
Kvalifikasjoner
- Solid ledererfaring fra større virksomheter med komplekse verdikjeder.
- God kunnskap om og forståelse for moderne dataarkitektur, CRM-systemer og digital innholdsproduksjon
- Høyere utdanning innen teknologi, ledelse eller andre relevante områder
- God erfaring med agile prosesser.
- Erfaring med strategisk endringsledelse og evne til å skape felles målforståelse.
- Fordel om du har bakgrunn fra bransjer som er langt fremme på kundeinnsikt, for eksempel fra det offentlige, finans, retail eller reiseliv.
Spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Eirik (eirik.strandkleiv@randstad.no), Tonje (tonje.floysand@randstad.no) eller Rune (rune.borgen@randstad.no) hos vår samarbeidspartner Randstad.
KLP samarbeider med Semac, som gjennomfører bakgrunnssjekk av den som tilsettes. Formålet er å verifisere CV, annen søknadsdokumentasjon og sikre lik og objektiv behandling. Dersom stillingen krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet, forutsettes fremlagt politiattest.
