Har du et par års erfaring med IT-support, kontroll på Active Directory og et brennende ønske om å hjelpe brukere med å få en enklere digital hverdag? Da er det kanskje deg vi leter etter!
Om rollen
Som IT Support-konsulent hos oss blir du ansiktet utad for vår IT-avdeling. Du vil være det første kontaktpunktet for våre brukere og sørge for at tekniske utfordringer blir løst raskt og profesjonelt. Vi ser etter deg som har minst 2-3 års relevant erfaring, spesielt med ticketing-systemer og identitetsstyring.
Dine viktigste arbeidsoppgaver:
- Brukerstøtte: Være første kontaktpunkt og løse hendelser på 1. linje nivå.
- Saksbehandling: Registrering, prioritering og oppfølging i ticketing-systemer (Jira/ServiceNow).
- Klientdrift: Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiler og annet utstyr, samt installasjon av programvare.
- Administrasjon: Håndtere adgangskontroll og administrere brukere i Active Directory / Azure AD (Entra ID).
- Feilsøking: Løse problemer knyttet til Windows OS, nettverk (VPN/Wi-Fi) og Microsoft 365-suiten.
- Dokumentasjon: Oppdatere kunnskapsdatabaser og veilede brukere i standardverktøy.
Hvem er du?
Vi ser etter en strukturert person som trives i et hektisk miljø og som alltid setter brukeren i fokus.
Du er proaktiv og gir deg ikke før saken er løst eller korrekt eskalert til 2./3. linje.
Dine kvalifikasjoner:
- Erfaring: Minst 2-3 års erfaring fra IT-servicedesk eller lignende.
- Teknisk ballast: God kjennskap til Windows 10/11, M365 (Teams, SharePoint, OneDrive) og Azure AD.
- Verktøy: Erfaring med ticketing-systemer (ServiceNow, Jira eller lignende) og fjernstyringsverktøy.
- Utdanning: Fagskole eller Bachelor innen IT (lang relevant erfaring kan kompensere).
- Språk: Du snakker og skriver flytende norsk og engelsk.
Det er et pluss om du har:
- Sertifiseringer som ITIL Foundation.
- Erfaring med Microsoft Endpoint Manager / Intune.
- Erfaring fra større eller internasjonale organisasjoner.
Hva kan vi tilby deg?
- En variert hverdag med spennende tekniske utfordringer.
- Mulighet for faglig utvikling i et profesjonelt IT-miljø.
- Et godt arbeidsmiljø med fokus på samarbeid og kontinuerlig forbedring.
Dette er engasjement med 2 års varighet.
Søknadsfrist: Snarest – vi vurderer søknader fortløpende.
Arbeidssted: Sandefjord
...
