På vegne av vår kunde søker vi nå en serviceinnstilt og teknisk sterk IT-konsulent til deres helpdesk og servicedesk. Vår kunde leverer kritiske IT-tjenester til helseforvaltningen, og du vil spille en sentral rolle i å støtte brukere med varierte tekniske utfordringer.
Om rollen
Som konsulent vil du betjene 1. og 2. linje support via telefon og digitale kanaler (sakssystem). Du vil jobbe i et komplekst miljø med mange ulike kunder og tekniske løsninger, herunder ulike AD-løsninger, arbeidsflater og driftssoner. Det forventes at du raskt setter deg inn i ny metodikk og jobber selvstendig.
Arbeidstiden er hverdager kl. 08.00 - 15.30. Det er et krav at konsulenten arbeider fra kundens lokaler i Oslo.
Sentrale arbeidsoppgaver:
- IT-teknisk support via telefon og skriftlige henvendelser.
- Feilsøking og feilretting i komplekse infrastrukturer.
- Bruk og vedlikehold av dokumentasjon i Confluence.
- Ved behov bistå i andre relevante prosjekter hos vår kunde.
Kvalifikasjoner (Absolutte ufravikelige krav):
- Dokumentert erfaring fra 1. linje telefonsupport fra et større IT-miljø.
- Teknisk kompetanse tilsvarende 2. linje nivå.
- Minimum 2 års erfaring med Microsoft M365-porteføljen (spesielt Azure AD og Office 365).
- Meget god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på både norsk og engelsk.
- Av sikkerhetsmessige årsaker kan ikke kandidater ha statsborgerskap i land som omtales som statlige aktører i PSTs nasjonale trusselvurdering (Russland, Kina, Iran og Nord-Korea).
Ønsket kompetanse:
- God kompetanse på Active Directory.
- Erfaring med Azure Virtual Desktop, terminalserver eller Citrix-miljøer.
- ITIL-sertifisering er en fordel.
Personlige egenskaper: Vi ser etter deg som har en utpreget serviceinnstilling og stor arbeidskapasitet. Du er systematisk og strukturert i din arbeidsform, samtidig som du er positiv, utadvendt og flink til å lære bort kunnskap til andre.
Vi tilbyr:
- Oppstart: Mellom 01.06 og 15.06.
- Varighet: 6 måneder med gode muligheter for forlengelse (opsjon på inntil 2 år).
- Arbeidssted: Sentralt i Oslo.
- Stillingsbrøk: 100 %.
Send din CV i dag.
Aktuelle søkere vil bli kontaktet fortløpende.
...
