mentorskap 2.0: fra rutineoppgaver til faglig veiledning

Når virksomheter utvikler kompetansen i økonomiteamet, representerer hver ledige stilling et strategisk valg. En ny stilling handler ikke lenger bare om å fylle en rolle med rutineoppgaver. Den er en mulighet til å ansette og utvikle medarbeidere som kan analysere, vurdere og utfordre resultatene fra KI og automatiserte systemer. I denne modellen endres seniorlederens rolle fra å kontrollere manuell dataregistrering til å veilede medarbeidere i faglig vurdering og kritisk tenkning.

Dette er en respons på risikoen ved automatiserte systemer der beslutningsgrunnlaget ikke alltid er transparent. For å redusere denne risikoen tar stadig flere virksomheter i bruk «Human-in-the-Loop» (HiTL), der automatisering kombineres med menneskelig vurdering og kontroll. Virksomheter som har tatt i bruk denne tilnærmingen, rapporterer at mindre tid brukt på manuelle oppgaver gjør det mulig å flytte kompetanse over til mer komplekse og verdiskapende oppgaver.

autopilot-paradokset: slik unngår du kognitiv gjeld

Finansbransjen kan hente lærdom fra luftfarten. Etter hvert som flysystemene ble mer automatiserte, ble pilotenes manuelle ferdigheter gradvis svekket, et fenomen kjent som autopilot-paradokset. En studie fra MIT Media Lab omtaler en lignende utfordring i kunnskapsarbeid som «kognitiv gjeld», altså den langsiktige svekkelsen av kritisk tenkning når mentalt arbeid i stor grad overlates til KI.

Når medarbeidere blir for avhengige av automatisering, kan de utvikle en falsk følelse av mestring. Arbeidet utføres effektivt, men evnen til å oppdage feil eller vurdere resultatene svekkes. Derfor kan situasjoner der algoritmer flagger usikre eller tvetydige data brukes som verdifulle læringsmuligheter. De gir medarbeidere erfaring med å vurdere når menneskelig skjønn fortsatt er nødvendig.

til ettertanke: bygger teamet ditt opp kognitiv gjeld?

Still deg disse spørsmålene når dere automatiserer:

Hvis KI-verktøyene sluttet å fungere i dag, har teamet fortsatt kompetansen som trengs for å oppdage og håndtere feil?
Lærer nyansatte hvorfor en transaksjon behandles på en bestemt måte, eller bare hvordan systemet brukes?
Rekrutterer dere først og fremst for effektivitet, eller for evnen til å utvikle fremtidens ledere?

Ved å gi nyansatte en rolle som går utover rutineoppgaver, investerer virksomheten ikke bare i dagens drift, men også i den kompetansen og dømmekraften som blir avgjørende i fremtiden.

kategorier

tagger