konsulent: anti-churn.

Anti-Churn-teamet jobber direkte med kunder som ønsker å avslutte sitt kundeforhold eller allerede er i en oppsigelsesprosess. Vår oppgave er å beholde flest mulig kunder gjennom profesjonelle samtaler, gode løsninger og sterk relasjonsbygging. I tillegg til å håndtere oppsigelser, innebærer rollen også kundepleie, oppfølging og videreutvikling av eksisterende kundeforhold for med mål om å kundelojaliteten i selskapet.
Rollen krever både gode forhandlingsevner og høy kvalitet i kundebehandlingen, i tillegg til solid produktforståelse. Du vil arbeide tett med andre avdelinger og måles på både individuelle og felles mål.
Arbeidstid

• 08:00–17:00 (rotasjon mellom 08–16 og 09–17)

Hvem er du?
Vi ser etter en engasjert og målrettet person som trives i et sosialt og konkurransedrevet miljø. Du er komfortabel med å møte motstand, men klarer likevel å holde fokus på dine mål.
Vi vektlegger:

1. Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
2. Evne til å bygge og vedlikeholde gode kunderelasjoner.
3. Motivasjon, initiativ og vilje til å lykkes.
4. Strukturert og proaktiv arbeidsstil.
5. Trivsel i en hektisk hverdag med varierte oppgaver.
6. Erfaring fra salg eller kundeservice er en fordel, men ikke et krav.

Vi tilbyr

1. Grundig opplæring og tett oppfølging.
2. Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver, inkludert kundepleie og oppfølging.
3. Store muligheter for faglig og personlig utvikling.
4. Konkurransedyktige betingelser med provisjonsordning.
5. Et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø.

 

Er dette stillingen for deg? Ikke nøl med å søke! Har du ellers spørsmål om stillingen; ta kontakt med Natasha Remen på natasha.remen@randstad.no // tlf.90944789